Veel e-commerce managers geven aan niet goed te weten waar en hoe ze hun tijd en resources moeten inzetten. Volgens mij is het logisch, ga all-in op je klant! Toch?

Het gaat uiteindelijk om de merkbeleving die je klant ervaart op alle kanalen! De vraag is dus, hoe kan je elke investering in tijd, middelen en focus bekijken door de ogen van je klant.

In dit document wil ik je graag inspireren en motiveren het maximale uit je e-commerce activiteiten te halen en hopelijk helpt dit je met het ontwikkelen van de juiste visie.

Mocht jij andere inzichten hebben of misschien ben ik wel iets vergeten, laten we dan de comments vooral benutten om er met elkaar over verder te praten..